Última actualización: Marzo 25,2026
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En JL Éclosion, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si por alguna razón necesita realizar una devolución, por favor revise las siguientes condiciones.

1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones: La solicitud debe realizarse dentro de 20 días posteriores a la entrega, el producto debe estar sin abrir, sin usar y sin manipular, el producto debe estar en su empaque original, producto debe estar en condición vendible. Los productos abiertos o usados pueden ser evaluados para un reembolso parcial, dependiendo de su estado.

2. DEVOLUCIONES DE KITS
En el caso de productos vendidos en kit: Si algunos productos del kit han sido utilizados o abiertos, la devolución podrá ser parcial, solo se considerará reembolso por los productos que permanezcan sin usar y sin abrir, todos los productos serán inspeccionados antes de aprobar cualquier reembolso.

3. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de: Costos de envío de devolución y costos de reenvío si aplica. Los costos de envío originales o iniciales no son reembolsables.

4. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibe un producto dañado o defectuoso debe contactarnos dentro de 48 horas posteriores a la entrega. Podrá solicitar teemplazo o reembolso completo. Se podrá solicitar evidencia fotográfica e información del pedido

5. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso: Productos abiertos o usados, productos manipulados, productos digitales descargados, productos en promoción especial (si aplica), productos devueltos fuera del plazo establecido. Los productos digitales no son reembolsables y se entregan mediante enlace de descarga y el cliente es responsable de guardar sus archivos.

6. REACCIONES O RESULTADOS
No se aceptarán devoluciones o reembolsos por: Reacciones individuales, irritación o sensibilidad, falta de resultados, expectativas personales, uso incorrecto del producto. Se recomienda siempre realizar una prueba de sensibilidad antes del uso.

7. CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez que el pedido ha sido enviado no podrá cancelarse.

8. DIRECCIONES INCORRECTAS O PAQUETES NO RECLAMADOS
Si un paquete es enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no es reclamado o es devuelto al remitente el cliente será responsable de pagar el costo de reenvío. No se emitirán reembolsos por direcciones incorrectas.

9. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto devuelto: Será inspeccionado, se notificará al cliente si es aprobado para el reembolso y esté será procesado. Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago.

1. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Los siguientes productos no serán elegibles para reembolso: Balines auriculares abiertos o usados, productos de cuidado corporal abiertos, wraps corporales abiertos o manipulados, aceites corporales abiertos, herramientas utilizadas, accesorios abiertos, productos digitales, productos manipulados o en condición no vendible.

11. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Para iniciar una devolución, contáctenos en: Correo electrónico
support@jleclosion.com
Incluya: Número de pedido, motivo de devolución, fotografías si aplica

Gracias por confiar en JL ÉCLOSION